Tema
Training : Communication Skill For Leader and Staff
Topik : “High Impact And Assertive
Communication Skill“
Format
Training : Coaching dan Workshop
Waktu
Training : 1 Day ( 8 Hours), 2 Days ( 16 Hours)
Peserta
: Seluruh karyawan
Perusahaan Anda
DESKRIPSI :
Setiap
peserta akan dilatih :
·
Berkomunikasi dengan
bahasa Verbal dan Non- Verbal dengan efektif
· Berkomunikasi
dengan tulus dan penuh perhatian melalui
tata krama
di dalam berkomunikasi , meliputi :
- Grooming
- Tutur kata
- Tutur muka
- Tutur tata, dan
- Body Language
· Menyampaikan
informasi yang dibutuhkan atasan atau rekan kerja dengan bahasa yang sopan,
penuh empaty, dan mudah dimengerti
·
Berkomunikasi dengan
assertive
· Menyampaikan hal- hal
teknis ke dalam bahasa yang simple, dan mudah dimengerti oleh pendengar
·
Menjadi pendengan
aktif yang penuh empaty
·
Menghilangkan
hambatan- hambatan dan kesalahpahaman di dalam berkomunikasi
MATERI TRAINING
RAHASIA BERKOMUNIKASI SECARA EFEKTIF
·
Apakah komunikasi efektif itu ?
·
Faktor- faktor komunikasi yang efektif
·
4 tipe komunikasi manusia, dan cara berkomunikasi
dengan masing- masing tipe ( perpaduan metode DISC dengan A,V,K)
·
Teknik membuka komunikasi yang paling efektif
·
Hambatan- hambatan di dalam berkomunikasi
·
Jebakan- jebakan (Trap) di dalam berkomunikasi dan
cara menanganinya
MEMBANGUN PRIBADI YANG POSITIF DI
DALAM BERKOMUNIKASI
·
Teknik- teknik dahsyat untuk menjadi
pribadi yang menarik untuk didengarkan
· Membangun kredibilitas di dalam
berkomunikasi verbal maupun non verbal : (Grooming, tutur kata, tutur muka, Tone
of Voice, dan Body Language)
·
Tenik menjadi pendengar aktif dan
berkomunikasi dengan empati
· Teknik meminimalkan kesalahpahaman
dalam berkomunikasi, dan cara efektif di dalam menghandle komplain/ keberatan
customer
· Teknik bertanya yang benar dan
efektif kepada atasan ataupun dokter tanpa membuat mereka marah dan tersinggung
·
Etika dan teknik berkomunikasi Face
to Face maupun lewat telepon
·
Teknik membangun persepsi positif
terhadap kita
·
Teknik NLP (Pacing dan Leading)
untuk komunikasi efektif
·
Kalimat- kalimat ampuh di dalam
keberhasilan komunikasi
·
Teknik mengemukakan pendapat dan
keberatan tanpa membuat komunikan tersinggung
TEKNIK MENTRANSFER/ MENGUBAH BAHASA
TEKNIK MENJADI BAHASA YANG MUDAH DIPAHAMI CUSTOMER (SIMPLIFYING)
·
Mitos penggunaan bahasa teknik yang harus dipatahkan
·
Mengapa harus mengubah “Bahasa teknik” menjadi “Bahasa
yang mudah dimengerti”
·
Benchmark gaya bahasa Steve Jobs VS
Bill Gates
· Kelebihan dan teknik khusus Steve
Jobs di dalam berkomunikasi dengan bahasa yang simple
· Langkah- langkah di dalam mengubah “Bahasa Teknik”
menjadi “Bahasa yang mudah dimengerti”
·
Benefit VS Features
·
Formula khusus untuk mengubah “Bahasa Teknik” menjadi
“Bahasa
yang mudah dimengerti”
·
Praktek mengkombinasikan teknik komunikasi efektif
dengan proses simplifying
NB : Untuk materi training tidak mutlak terikat dengan
materi di atas, Jika ada materi yang Bapak/ Ibu butuhkan, kami akan berikan
materi sesuai dengan Training Nedds Analysis ( TNA) / kebutuhan Perusahaan Bapak/ Ibu.
Metode Training :
Training
ini akan dibawakan Coach Herry dengan metode coaching dan workshop. Di dalamnya
akan terdapat enlightment, study case, Focus Group Discussion (FGD), Games,
Question and Answer, serta perenungan pribadi
Mengapa memilih Training kami ?
1. Training
akan diberikan langsung oleh Coach Herry Santoso dengan Fun, penuh humor, menarik
dan menyentuh, sehingga akan memberikan dampak secara langsung kepada peserta.
2. Coach
Herry akan menyampaikan materi training dengan praktis dan bahasa yang mudah
dimengerti peserta, sehingga dapat langsung diterapkan.
3. Training
dilengkapi dengan audio dan video yang memukau, menarik, dan menyentuh,
sehingga para peserta akan mendapatkan banyak manfaat dari training ini.
4. Materi training akan kami persiapkan khusus
sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda ( TNA).
5. Training
diberikan dengan format Coaching dan Workshop, sehingga setiap peserta akan
mendapatkan kesempatan untuk bertanya secara langsung kepada coach Herry di
setiap kesempatan ( tanpa menunggu sesi tanya jawab) dan akan mempraktikkan
langsung pada waktu training.
6. After
Sales Service. Coach Herry memberikan kesempatan kepada setiap peserta training
untuk berkomunikasi dan bertanya lebih lanjut mengenai penerapan materi
training setiap waktu.
Untuk informasi lebih lanjut, Bapak/ Ibu dapat menghubungi kami di :
085100465050 / 08119593004
